Foire aux questions
Bienvenue dans notre centrale de FAQ, votre ressource incontournable pour des réponses rapides. Chez Physika, nous sommes soucieux de transparence et d'une communication claire et précise. Vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin ? Contactez-moi pour trouver les réponses à vos questions de physiothérapie !
La prise de rendez-vous est facile sur ce site Web. Cliquez sur le bouton « Réservez ici » sur la page d'accueil.
Apportez les suivants :
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Vêtements appropriés: vêtements permettant un accès facile à la partie du corps affectée. (Exemples : short pour les blessures à la jambe ; et camisole pour les blessures à l'épaule ou au cou)
2. Liste des médicaments actuels: Ces
informations sont précieuses pour proposer des traitements optimaux.
3. Des chaussures intérieurs propres:
Cela garantit une expérience hygiénique et
sécuritaire à la clinique.
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Acquérir une compréhension approfondie de votre situation est l’objectif de la première séance (60 minutes). Cela comprend :
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Discussion approfondie: nature de la blessure, antécédents médicaux, douleur ou limitations, objectifs personnels ;
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Évaluation physique: mesure de la mobilité, de la force, de l'équilibre et possiblement un scan neurologique;
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Plan de traitement: conception d'un plan de traitement personnalisé.
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Des rendez-vous virtuels (vidéo) sont disponibles à votre discrétion. Cette option s’étend à la fois à l’évaluation initiale et aux traitements de suivi. Certains plans de traitement incluent également des séances virtuelles.
Si vous avez des questions concernant les séances virtuelles adaptées à votre situation, contactez-moi à physio@physika.ca.
Réservations / Rendez-vous
Réservations / Rendez-vous
Prendre un rendez-vous est simple sur le site de Physika. Il suffit de cliquer sur le bouton "Réservez ici" situé sur la page d'accueil.
Apportez les items suivants:
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Vêtements adaptés : Des vêtements permettant un accès facile à la partie du corps affectée, comme des shorts pour les blessures à la jambe, ou une camisole pour les blessures à l'épaule ou au cou.
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Liste de vos médicaments actuels : Ces informations sont nécessaires pour planifier un plan de traitement optimal.
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Chaussures d'intérieur propres : Cela garantit une expérience hygiénique et sécuritaire lors de votre visite à la clinique.
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Lors de la première séance (60 minutes), l’objectif principal est de mieux comprendre votre situation. Cela implique :
Discussion approfondie : La nature de la blessure, les antécédents médicaux, toute douleur ou limitation ressentie, les objectifs personnels.
Évaluation physique : La mobilité, la force, l'équilibre et un scan neurologique au besoin.
Plan de traitement : Conception d’un plan de traitement personnalisé qui répond à vos besoins.
Oui, il est possible de choisir une session virtuelle via vidéo. Cette option s'applique aussi bien à l'évaluation initiale qu'aux traitements de suivi. Certains plans de traitement peuvent également inclure des sessions virtuelles.
Pour les questions spécifique sur les sessions virtuelles et leur pertinence pour votre situation, envoyez un courriel à physio@physika.ca.
Blessures et conditions: entorses/faiblesses, tendinites, bursites, hernies discales, rééducation post-fracture et raideurs (muscles, articulations et ligaments)
Types de blessures: accidents du sport, accidents de la route (AMV), accidents du travail.
L'objectif principal est d'aider les clients à reprendre rapidement les sports, les activités ou les passe-temps qu'ils chérissent.
Les besoins de chaque personne sont uniques. Les suggestions peuvent inclure :
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optimiser la qualité du sommeil ;
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assurer une bonne hydratation (consommation d'eau);
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modifier la posture pour les activités qui nécessitent une position assise/debout prolongée ;
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adresser le tabagisme et la consommation d'alcool ;
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intégrer une activité physique quotidienne comme la marche.
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Un plan de traitement personnalisé doit tenir compte de la nature de la blessure et des besoins spécifiques. Le plan de soins évoluera en fonction de l'état physique actuel.
Les modalités de traitement peuvent inclure :
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Exercice : à domicile et en séance clinique ;
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Traitements pratiques : mobilisations et massages des tissus mous, mobilisations et manipulations articulaires, acupuncture et aiguilletage à sec.
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Évaluation initiale: Cette session est généralement plus longue. Cela peut durer environ 1 heure.
Traitements de suivi: Ces sessions sont généralement plus courtes. Elles peuvent prendre 30 à 45 minutes, selon vos besoins en matière de traitement.
Des rendez-vous virtuels (vidéo) sont disponibles à votre discrétion. Cette option s’étend à la fois à l’évaluation initiale et aux traitements de suivi. Certains plans de traitement incluent également des séances virtuelles.
Si vous avez des questions concernant les séances virtuelles adaptées à votre situation, contactez-moi à physio@physika.ca.
Physiothérapie (services)
Régime d'assurance privé (prestations de soins de santé complémentaires)
La plupart des régimes d’assurance maladie couvrent la physiothérapie. Avant de prendre rendez-vous, contactez votre représentant en assurance pour vous renseigner sur la couverture en physiothérapie et toute autre question pertinente.
Assurance Accident de Véhicule à Moteur (AVM)
La physiothérapie pour les blessures résultant d'accidents de véhicules à moteur (AVM) est disponible. Cependant, la facturation directe aux compagnies d'assurance n'est pas prévue. Le paiement intégral est attendu à la fin de chaque séance. Avant de prendre rendez-vous, contactez votre ajusteur d'assurances pour vous renseigner sur la couverture de la physiothérapie et les procédures de remboursement.
Travail sécuritaire Nouveau-Brunswick (TSNB)
Physika ne fournit pas de physiothérapie aux prestataires de TSNB.
Non. Au Nouveau-Brunswick, les clients ont un « accès direct » aux services de physiothérapie. Certaines compagnies d'assurances peuvent exiger une prescription médicale à des fins de remboursement. Contactez votre représentant d'assurance pour vous renseigner sur la couverture de physiothérapie et toute autre question pertinente.
Veuillez noter que les clients ont la liberté de sélectionner leur clinique de physiothérapie préférée. Ils ne sont pas limités à la clinique de physiothérapie indiquée sur l'ordonnance.
Un reçu du paiement intégral sera envoyé par courriel après chaque session. Avant de prendre rendez-vous, contactez votre représentant en assurance pour vous renseigner sur le remboursement des services et toute autre question pertinente.
La facturation directe aux compagnies d'assurance n'est pas prévue. Le paiement intégral est attendu à la fin de chaque session. Avant de prendre rendez-vous, contactez votre représentant en assurance pour vous renseigner sur la couverture de la physiothérapie et les procédures de remboursement.
Contactez votre représentant en assurance pour obtenir des informations détaillées sur votre couverture avant de planifier votre première séance.
Non. Le régime de santé provincial du Nouveau-Brunswick (Assurance-maladie) ne couvre PAS la physiothérapie dans le secteur privé, y compris les cliniques comme Physika. L'assurance-maladie ne couvre que les services de physiothérapie fournis dans le secteur public, comme les hôpitaux, le programme extra-mural du Nouveau-Brunswick ou les écoles.
Assurances / Payeurs
Il existe des options de prix. Les structures tarifaires détaillées sont publiées sous Forfaits et tarifs sur la page d'accueil de ce site. Si vous avez des questions ou avez besoin de précisions supplémentaires, contactez-moi à physio@physika.ca.
Les paiements par carte de crédit Visa, Mastercard, American Express et Discover sont acceptés.
Le processeur de paiement de Physika est Stripe. Il s'agit d'un système de traitement des paiements de confiance mondiale. Les informations de carte de crédit ne sont pas enregistrées localement sur mon système. La nouvelle saisie des informations de votre carte de crédit via Stripe sera requise pour chaque session.
Un dépôt est demandé au moment de la réservation de chaque session. Le solde restant sera dû à la fin de chaque session. Une fois le traitement terminé, vous recevrez le reçu par courriel, que vous pourrez ensuite soumettre à votre payeur pour remboursement.
Il est important de noter que le reçu de prestation de physiothérapie pour le remboursement par l'assurance ne peut être fourni qu'après l'administration du traitement.
Oui.
Évaluation initiale: un dépôt de 50% est demandé. Le dépôt est remboursable si le rendez-vous est annulé avec un préavis d'au moins 24 heures.
Sessions suivantes: il y a un dépôt non remboursable de 10% pour chaque session.
Le paiement en ligne est le seul moyen de paiement.
Les paiements par carte de crédit Visa, Mastercard, American Express et Discover sont acceptés.
Le processeur de paiement de Physika est Stripe. Il s'agit d'un système de traitement des paiements de confiance mondiale. Les informations de carte de crédit ne sont pas enregistrées localement sur mon système. La nouvelle saisie des informations de votre carte de crédit via Stripe sera requise pour chaque session.
Frais / Paiement
La clinique est située au 4e étage du 270, avenue Douglas, au centre-ville de Bathurst (NB), dans l'édifice Place Keystone.
Les heures et les jours de travail sont variables, s'adaptant aux saisons et aux jours fériés. Le plus souvent, la clinique fonctionnera du lundi au jeudi entre 9h et 15h. Reportez-vous à la page d'accueil de ce site web pour connaître les heures d'ouverture actuelles.
Les entrées avant et arrière du bâtiment sont équipées d'une rampe. Un ascenseur à l'intérieur du bâtiment vous mènera jusqu'au 4ème étage.
Il y a un grand stationnement gratuit à l'arrière du bâtiment, qui comprend des espaces désignés pour l'accessibilité des fauteuils roulants.
En cas d'urgence médicale, contactez votre médecin traitant, visitez le service des urgences ou appelez le 911. Pour toute question relative à vos traitements, à votre horaire de rendez-vous ou à votre facturation, envoyez-moi un courriel à physio@physika.ca. Vous pouvez vous attendre à une réponse dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Contact / Clinique
Communication
Vous pouvez entrer en communication avec la clinique en appelant la clinique ou en utilisant l'adresse e-mail suivante : physio@physika.ca.
Attendez-vous à recevoir une réponse dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
En cas d'urgence médicale, veuillez communiquer avec votre médecin traitant, vous rendre au service des urgences ou appeler le 911. Pour toute question concernant vos traitements, votre horaire de rendez-vous ou votre facturation, envoyez un courriel à physio@physika.ca.
Attendez-vous à recevoir une réponse dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Un rappel automatique sera envoyé deux jours avant chaque session. Si vous n'êtes pas en mesure de vous présenter, on vous demande d'envoyer un courriel à physio@physika.ca pour m'aviser, et dans le même message, proposez une date et/ou une heure que vous seriez disponible pour remettre ce rendez-vous.
La collaboration avec d'autres professionnels de la santé nécessite votre consentement. En remplissant et en signant un formulaire à cet effet, vous autorisez la collaboration avec les prestataires désignés.
Les sessions sont plus efficaces lorsqu'il n’y a aucune distraction. Cependant, des problèmes de communication ou de mobilité peuvent nécéssiter un accompagnement.
Pour les mineurs, la présence d'un adulte, tel qu'un parent ou un tuteur légal, est fortement encouragée.Il est possible de s’abonner à une infolettre mensuelle directement sur la page d'accueil de ce site. Cette infolettre, appuyées par la recherche, aborde une variété de sujets appuyés, tels que la prévention et le traitement des blessures courantes, l'éducation à la santé, et bien plus encore.
Des blogs plus courts, fournissant des informations sur divers sujets liés à la santé, sont aussi publiés régulièrement.
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Serveurs canadiens sécurisés : Les données médicales et personnelles sont hébergées sur des serveurs canadiens sécurisés, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
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Plateforme de paiement - Stripe: Stripe est utilisé à la clinique. C’est un système de traitement des paiements reconnu à l’échelle mondiale. Les informations reliées aux cartes de crédit ne sont pas enregistrées localement. À chaque session, une nouvelle saisie des informations de votre carte de crédit via Stripe sera requise.
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Mesures de sécurité locales: Les ordinateurs et logiciels de la clinique sont protégés par des mots de passe.
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Vos commentaires sont appréciés. Pour toute préoccupation ou suggestion immédiate, faites-nous en faire part verbalement. Une fois votre plan de traitement terminé, vous recevrez un sondage formel par courriel. Ce sondage peut être complété rapidement (1 à 2 minutes).
Contact / Clinique
La clinique est située au 4e étage du 270, avenue Douglas, au centre-ville de Bathurst (NB), dans l'édifice Place Keystone.
Les heures et les jours d’ouverture peuvent varier et s’adapter selon la saison et les jours fériés.
La clinique sera régulièrement ouverte du lundi au jeudi entre 9h et 15h. Pour les heures d'ouverture les plus récentes, veuillez visiter la page d'accueil du site web.L’entrée à l’avant et à l’arrière de l’édifice sont équipées d’une rampe et il y a un ascenseur à l’intérieur.
Il y a un grand stationnement gratuit à l'arrière du bâtiment avec des espaces pour l'accessibilité des fauteuils roulants.
En cas d'urgence médicale, veuillez communiquer avec votre médecin traitant, vous rendre au service des urgences ou appeler le 911. Pour toute question concernant vos traitements, votre horaire de rendez-vous ou votre facturation, vous pouvez appeler la clinique ou envoyez un courriel à physio@physika.ca.
Attendez-vous à recevoir une réponse dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Physiothérapie (services)
Blessures et conditions: entorses/faiblesses, tendinites, bursites, hernies discales, rééducation post-fracture et raideurs (muscles, articulations et ligaments)
Types de blessures: accidents de la route (AMV), accidents du travail et blessures sportives.
L'objectif principal est de soutenir les clients dans leur retour rapide aux sports, aux activités ou aux passe-temps qui leur tiennent à cœur.
Les besoins de chaque personne sont uniques. Les suggestions peuvent inclure :
-
optimiser la qualité du sommeil ;
-
assurer une bonne hydratation (consommation d'eau);
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modifier la posture pour les activités qui nécessitent une position assise/debout prolongée ;
-
adresser le tabagisme et la consommation d'alcool ;
-
intégrer une activité physique quotidienne comme la marche.
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Un plan de traitement personnalisé doit tenir compte de la nature de la blessure et des besoins spécifiques. Le plan de soins évoluera en fonction de l'état physique actuel.
Les modalités de traitement peuvent inclure :
-
Exercice : à domicile et en séance clinique ;
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Traitements manuels : mobilisations et massages des tissus mous, mobilisations et manipulations articulaires, acupuncture et aiguilletage à sec.
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Évaluation initiale: Cette session est généralement plus longue (environ 60 minutes).
Traitements de suivi: Ces sessions sont généralement plus courtes. Elles peuvent prendre 30 à 45 minutes, selon vos besoins en matière de traitement.
Oui, il est possible de choisir une session virtuelle via vidéo. Cette option s'applique aussi bien à l'évaluation initiale qu'aux traitements de suivi. Certains plans de traitement peuvent également inclure des sessions virtuelles.
Si vous avez des questions sur les sessions virtuelles et leur pertinence pour votre situation, envoyez un courriel à physio@physika.ca.
Assurances / Payeurs
Régime d'assurance privé (prestations de soins de santé complémentaires)
La plupart des régimes d’assurance maladie couvrent la physiothérapie. Avant de prendre rendez-vous, contactez votre représentant en assurance pour vous renseigner sur la couverture en physiothérapie et toute autre question pertinente.
Assurance accident de véhicule motorisé (AVM)
La physiothérapie pour les blessures résultant d'accidents de véhicules à moteur (AVM) est disponible. Cependant, la facturation directe aux compagnies d'assurance n'est pas prévue. Le paiement intégral est attendu à la fin de chaque séance. Avant de prendre rendez-vous, contactez votre ajusteur d'assurances pour vous renseigner sur la couverture de la physiothérapie et les procédures de remboursement.
Travail Sécuritaire Nouveau-Brunswick (TSNB)
Physika ne fournit pas de physiothérapie aux prestataires de TSNB.
Non. Au Nouveau-Brunswick, les clients ont un « accès direct » aux services de physiothérapie. Certaines compagnies d'assurances peuvent exiger une prescription médicale à des fins de remboursement. Contactez votre représentant d'assurance pour vous renseigner sur la couverture de physiothérapie et toute autre question pertinente.
Veuillez noter que les clients sont libres de consulter la clinique de physiothérapie de leur choix. Ils ne sont pas limités à la clinique de physiothérapie indiquée sur une ordonnance médicale.
Un reçu du paiement intégral sera envoyé par courriel après chaque session. Avant de prendre rendez-vous, contactez votre représentant en assurance pour vous renseigner sur le remboursement des services et toute autre question pertinente.
Physika n'effectue pas de facturation directe auprès des compagnies d'assurance. Le paiement complet est requis à la fin de chaque session.
Avant de prendre rendez-vous, contactez votre représentant en assurance pour vous renseigner sur la couverture de la physiothérapie et sur les procédures de remboursement.
Contactez votre représentant en assurance pour obtenir des informations détaillées sur votre couverture avant de planifier votre première séance.
Non. Le régime de santé provincial du Nouveau-Brunswick (Assurance-maladie) ne couvre PAS la physiothérapie dans le secteur privé, y compris les cliniques comme Physika. L'assurance-maladie ne couvre que les services de physiothérapie fournis dans le secteur public, comme les hôpitaux, le programme extra-mural du Nouveau-Brunswick ou les écoles.
Frais / Paiement
Il y a des options de prix. Les détails des tarifs sont publiés sous Forfaits et tarifs sur la page d'accueil de ce site. Si vous avez des questions ou avez besoin de précisions supplémentaires, envoyez un courriel à physio@physika.ca.
Les paiements par carte de crédit Visa, Mastercard, American Express et Discover sont acceptés.
La plateforme de paiment chez Physika est Stripe. C’est un système de traitement des paiements reconnu à l’échelle mondiale. Les informations reliées aux cartes de crédit ne sont pas enregistrées localement. À chaque session, une nouvelle saisie des informations de votre carte de crédit via Stripe sera requise.
Un dépôt est exigé pour réserver chaque session. Le solde restant devra être payé à la fin de chaque session. Un reçu du paiment que vous pourrez soumettre pour remboursement sera envoyé par courriel après chaque session.
Il est important de noter que le reçu de prestation de physiothérapie pour le remboursement par l'assurance ne peut être fourni qu'après l'administration du traitement.
Évaluation initiale: Un dépôt de 50% est requis. Le dépôt est remboursable avec un préavis d'au moins 24 heures en cas d'annulation.
Sessions suivantes: Un dépôt non remboursable de 10% est requis pour chaque session de traitement.
Le paiement en ligne est le mode de paiement préféré.
Les paiements par carte de crédit Visa, Mastercard, American Express et Discover sont acceptés.
La plateforme de paiement chez Physika est Stripe. C’est un système de traitement des paiements reconnu à l’échelle mondiale. Les informations reliées aux cartes de crédit ne sont pas enregistrées localement. À chaque session, une nouvelle saisie des informations de votre carte de crédit via Stripe sera requise.